Política de Trocas e Devoluções – Mafenno Suplementos

A Mafenno Suplementos disponibiliza esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos consumidores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as boas práticas do comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, solicitando a devolução integral do valor pago. Para isso, o item deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, o cliente poderá solicitar troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido com embalagem original, nota fiscal e comprovante de compra.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando houver defeito ou avaria).

4. Custos de Frete

• Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente.
• Defeito ou avaria: frete de devolução pago pela Mafenno Suplementos.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido. A restituição ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

6. Condições Gerais

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras legais;
• Itens usados, danificados ou sem embalagem original podem ter a devolução recusada;
• A empresa reserva-se o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação.

7. Atualizações

Esta política pode ser alterada a qualquer momento para melhor atender às exigências legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

8. Contato

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