Política de Trocas e Devoluções

A MAFENNO SUPLEMENTOS preza pela transparência, segurança e respeito aos direitos de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as boas práticas do comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto, podendo solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, mesmo que não haja defeito.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem uso;
Com lacre intacto;
Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 15 dias corridos após o recebimento.

3. Condições Sanitárias (Produtos Consumíveis)

Por se tratarem de suplementos alimentares e produtos de consumo ingerível, não serão aceitos itens abertos, usados, com lacres violados ou em desacordo com as condições originais, por motivos de segurança sanitária e proteção à saúde.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (34) 99195-5254

5. Custos de Frete

Arrependimento: frete de devolução custeado pela MAFENNO SUPLEMENTOS;
Defeito ou avaria: frete totalmente custeado pela loja.

6. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

7. Condições Gerais

Produtos em promoção seguem as mesmas regras legais;
A empresa poderá recusar devoluções que não atendam às condições descritas;
Reservamo-nos o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação.

8. Atualizações

Esta política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços. Recomendamos a consulta periódica desta página.

TROCAS E DEVOLUÇÕES